Sean Ellis por segunda vez en Chile
Fueron 48 horas épicas
En 6 meses tuve el honor de volver a representar a Sean Ellis en Chile como su manager desde su primera visita al país. Y hoy te cuento las experiencias que vivimos en 4 eventos con empresas en tan solo 48 horas.
Growth es el perfil de carrera que más ha crecido estos últimos años, no solo en startups sino en grandes corporativos también. ¿No me crees? pues mira este gráfico. Por eso también el interés de varias compañías por acelerar sus crecimientos y encontrar la manera de hacerlo. Y que mejor hacerlo con Sean Ellis que fue el pionero.
Y si por esas casualidades de la vida, sigues sin saber quién es Sean Ellis (💔), te recomiendo que leas su libro de Hacking Growth desde ya. Fue el libro de growth que me voló la cabeza (y cuando lo leí jamás pensé que trabajaría de la mano con el)
Full day workshop con COPEC
Un día Jueves por la tarde, le escribo un Whatsapp a Sean… y le digo (en inglés, btw) “Hey Sean, COPEC quiere trabajar con nosotros” y me dice: “let’s do it”
Tuvimos muchas reuniones del levantamiento del problema y entender a cuales equipos impactaría el workshop que haríamos (+80 personas en un solo día). Finalmente, llegamos a un acuerdo que nos permitía tener un kick-off para avanzar y poder agregar valor a los equipos. Era para ellos y había que diseñarlo para ese fin.
Quiero agradecer en particular a Gloria Ledermann, CMO de COPEC por ser la persona que confió en nosotros desde el principio y habilitó todo el proceso. Una crack que no duda que estas instancias agregan valor a todo su equipo y el ecosistema de toda la empresa. Están creando productos y servicios que realmente agregan valor a la vida de todos los chilenos.
Y bueno, llegó el día del workshop. De 8:30 a 18:30 todo un día con los equipos de COPEC.
Y por supuesto, no podía faltar la visita oficial a las tiendas Pronto COPEC para que Sean Ellis conociera una de las experiencias desde adentro. Gran almuerzo con todo el equipo de stakeholders de las distintas verticales de negocio.
Ya al finalizar ese día, exhaustos (más Sean que yo jaja) nos fuimos de las oficinas de COPEC a descansar porque al día siguiente teníamos el congreso ICARE y 2 eventos más… Una maratón 🏃♂️
Experiencia en ICARE
Antes de partir, agradezco también a Guillermo Ponce y a su equipo que nos invitó y lideró todo el proceso para que Sean Ellis estuviera ese día presente en el escenario.
Fue una increíble sorpresa que pudiéramos abrir el evento de marketing más importante de Chile y compartir con otros exponentes cracks de las mejores empresas del mundo como Google.
Al llegar (había que estar a las 7:30 en el lugar) este fue mi impacto… espacio para más de 1.000 personas.
Pueden ver más fotos oficiales en el Instagram de “icare_chile” pero no te vayas aún porque pasó algo mágico…
Nos encontramos con varias personas muy queridas del ecosistema. Entre ellas Karin Usach que fue mi profesora en la UAI con quien trabajamos juntos para los alumnos del Magister de Marketing. Quién nos iba a decir que nos encontraríamos en tal instancia.
Después de algunas charlas, se sube al escenario nada más ni nada menos que el CMO del equipo de fútbol del Barcelona… Guillem Graell y nosotros: OMG. Ambos fanáticos del mismo club (perdón a los del Real Madrid jaja)
Fuimos al salón de speakers y estaba ahí, un crack. Un tipazo muy cercano. De pronto dice “ando con tu libro…”. Cuál de los dos más sorprendido. Quedamos conectados. Jamás me imaginé que pasaría esta conexión… fue arte del universo.
Y las sorpresas seguían!
BICE Innova Talks
Ya eran las 15:00 de la tarde y aún nos quedaban 2 eventos más.
Trabajamos con el banco BICE para realizar un keynote a sus colaboradores dentro del marco de Innova Talks que es el espacio donde invitan a referentes de talla mundial como Sean Ellis.
Gracias a Alice, Cecilia, Javiera y todo el equipo que lo hizo posible. Mucha gente interesada en growth, donde se ve un interés genuino por querer aportar a sus equipos. De seguro nos volveremos a ver.
Son uno de los pocos bancos que conozco de cerca que sé que están invirtiendo mucho en crecer gracias a la tecnología. Eso es growth, crecer desde el producto para agregar valor a tu cliente de la mejor, rápida y simple manera posible. Algo muy complejo de lograr.
Fintech Marketing Experience con FinteChile
No es novedad que el ecosistema en Chile del mundo fintech está creciendo año a año. Las inversiones más recurrentes y con ticket promedio más altos han sido en empresas financieras, incluso en LATAM.
Tenemos mucho todavía por crecer, se nos vienen la ley de Open Finance, entre otras novedades. Mientras tanto, el equipo que hace posible FinteChile nos invitó a su primer Marketing Experience para inaugurar con Sean Ellis.
Gracias a Juan Andrés, Valeria y a todo el equipo que estuvo pendiente de cada detalle de inicio a fin.
Tuve la suerte de iniciar el evento como moderador de un panel de cracks representando a empresas como Tenpo, MACH, BICE y Fintoc. Que honor más grande fue poder liderar esa conversación y aprender de ellos también.
Y luego, Sean en su máximo esplendor dando la vida por el 4to evento en Chile, disfrutando de la instancia, donde era uno más. Esta foto creo que lo dice todo.
Es cierto que una foto dice más que mil palabras… misión cumplida. 4 eventos con empresas en menos de 48 hrs. Sean volvió a Estados Unidos con una sonrisa en el rostro. Todo salió perfecto.
Key takeaways
En este viaje con Sean Ellis, además de fortalecer nuestro vínculo para seguir trabajando juntos, aprendí algunas cosas que te quiero compartir:
La North Star Metric depende solo de factores internos. No puedes permitir que tu métrica más importante del negocio este relacionada a factores externos (ej: market-share)
La NSM tampoco puede tener un límite finito (ej: NPS)
La NSM tiene que estar relacionada a la entrega de valor para el usuario a través del producto o servicio (ej: Spotify → tiempo de música que escucha la persona)
Las reuniones de Growth con el equipo TIENEN que tener una agenda clara y definida previamente. No es un espacio para conversar de las iniciativas. Ej:
15 min: revisión de experimentos de la semana pasada
15 min: aprendizajes de los experimentos
15 min: próximos experimentos (foco en menos pero más profundidad)
Los experimentos e iniciativas tienen que tener definido:
¿Qué objetivo específico estás intentando conseguir?
¿En qué ventana de tiempo?
¿Quién es la persona responsable?
¿Qué evidencia tienes?
Y que todo lo anterior tenga un scoring de prioridad, llamado ICE que consiste en:
Impacto
Confianza
Esfuerzo
Hay empresas y startups que luchan (y hasta obligan) para que sus usuarios usen su producto o servicio pero… ¿tienen realmente Product Market Fit (PMF)? Tienes que medirlo cada cierto tiempo, al menos 2 veces al año. Sean Ellis inventó un scoring que te permite tener una aproximación, que consiste en:
¿Cómo te sentirías si este producto dejara de existir?
Muy decepcionado (el objetivo es que este sea => al 40%)
Algo decepcionado
Nada decepcionado
Lo dejé de usar
¿Cómo está formado un equipo de growth? Hay varias formas, pero en general:
Growth Marketer
Growth Designer
Growth Engineer
Growth Analyst
Growth Product Manager
Growth Developer
La cultura de growth es la consecuencia de una pirámide de hechos que le anteceden… Es lo MÁS difícil de lograr, porque vivimos en una cultura que castiga el equivocarse o el aprendizaje. Tu rol como líder es apoyar a que tu equipo genere el mayor aprendizaje posible, ya que de otro modo no podrá llegar a “eso” que sí funciona.
Y podría seguir… pero quedarán para otro capítulo o para cuando trabajemos juntos.
Doy gracias a Sean Ellis por seguir confiando en mi como su manager en Chile. Jamás me imaginé que pasaría de estar leyendo su libro en un viaje en tren a pasar a trabajar de la mano con quien ha sido mi referente en toda mi carrera profesional. Gracias de corazón ♥️
Te invito a que nos sigamos en Linkedin porque pronto estaré compartiendo más novedades y sorpresas que te pueden interesar a ti y tu equipo. Nos vemos pronto 🙏
Tremenda experiencia, bonita historia