Con Javi nos conocimos hace un tiempo, el mundo educativo nos unió por el diplomado que hacemos juntos de Growth en la UAI. Actualmente es Growth Marketing Director en Teamcore y también consultora en Getunlocked. En su tiempo libre practica pilates para cuidar su bienestar.
La considero una persona muy buena en lo que hace, directa, va al hueso del asunto sin rodeos y tiene un humor que pocos entienden hahaha. ¿Dato freak? Ama los completos 🌭
Su carrera ha estado marcada por empresas B2B, así que maneja perfecto cómo aplicar estrategias de crecimiento con mejoras de producto, es decir, de growth. Acá la vas a conocer en 6 preguntas que me respondió con la mejor disposición 🥳
1. Rompamos el hielo ¿cuál ha sido tu máximo cagazo en tu carrera? De ese que dijiste “f*ck!” pero que de seguro te generó un gran aprendizaje.
Recuerdo ese momento, cuando comencé mi práctica profesional en el área de marketing de una aerolínea. Cuando llegué el año 2010 parte de mi rol era actualizar los precios en la web, en ese entonces yo no tenía idea de cómo manejar un CMS y me mandé el típico cagazo, puse mal el precio. En dos segundos todos se dieron cuenta, y era obvio que había sido yo (o la otra practicante) porque éramos las únicas que metían mano en esa pega tan super manual.
Ahí me sentí tan mal que decidí aprender de marketing digital, me prometí a mi misma que aprendería y creo que a eso me he dedicado desde entonces.
2. ¿En qué se diferencia para ti growth B2C del B2B?
¡En muchas cosas! Así como la naturaleza del growth es multidisciplinaria, también lo son las diferencias entre uno y otro segmento. A la hora de buscar el verdadero resultado del crecimiento, en el B2B tienes que convencer a una, dos o tres personas que compren y durante un periodo de tiempo acotado, porque las cosas las queremos ahora ya.
El ciclo de venta en el B2C es bastante menor. En el B2B tienes que convencer a un grupo de personas que son dueñas del presupuesto o tienen directa influencia sobre él. Otro tema son los ciclos de cierre, que evidentemente cambian el rumbo de la estrategia.
3. ¿Qué estructura o roles tienes en tu equipo de growth y por qué?
Lidero un equipo multidisciplinario que mezcla growth y marketing. Son 3 células de adquisición y engagement, growth y branding y content. En cada una hay un líder o un “product owner” que vela por el cumplimiento de procesos y metodologías de trabajo.
En adquisición y engagement además de la líder, existe un rol de MDR responsable de la completitud de la data para estrategias de ABM. En growth, una especialista en automatizaciones, UX y frontend developer para diseñar productos de marketing como calculadoras, mejorar el CMS o armar un headless, etc. capacidad de creación :)
Luego, en la célula de brand y content, trabajo con un diseñador crossmedia y un content manager, aunque para abordar el volumen que significa el nivel de personalización de una estrategia 1 a 1, trabajo con apoyo de una agencia de ABM y otros roles externalizados como SEO y paid.
Aprovecho (como Huss) de recomendarles un artículo de Andrew Chen que habla sobre las distintas maneras de componer un equipo de growth, muy bueno que complementa la mirada que expone Javi: https://andrewchen.com/how-to-build-a-growth-team/
4. ¿Qué metodologías o frameworks utilizan con tu equipo en el día a día para liderar la ejecución de proyectos?
Usamos OKRs :) (imágenes de ejemplo para aterrizar la ejecución con data no real)
Para quienes no conocen la metodología, les recomiendo este artículo que explica el proceso y en este otro algunos ejemplos que complementan. Necesitamos otro artículo entero para explicar el step by step de los OKRs.
5. ¿Cuáles creen que sean los principales desafíos para la región y empresas en temas de Growth y por qué?
Crear el ecosistema o al menos construir los procesos que apoyan el propósito de un área de growth. Es clave confiar, perder el miedo a fallar y también elegir fallar rápido, lo que significa ser humilde asumir fracasos, aprender rápido y partir cojo pero más sabios.
6. ¿Qué consejos les darías a todos los CEO y equipos que están pensando en implementar un área de growth dentro de la organización?
Apoyar lo que menciono arriba. Ya que para lograr eso hay que creer e invertir y no sólo plata, si no tiempo, recursos, compromisos y cambios. Eso genera resistencia y por ende una baja en la productividad de los detractores y las personas en general. Hay que tener una metodología para esto para poder ir aplicando el aprendizaje generado.
¿Te gustó? Dale like a esta entrevista si fue así, si no déjalo en los comentarios por qué y qué preguntas te habría gustado abarcar, tanto para esta entrevista como las próximas que vendrán 🤓